Częste pytania

Informacje o zakupach

Jakie metody dostawy są obecnie dostępne?

Zakupione na naszej stronie produkty dostarczamy za pośrednictwem firmy InPost. Dla pełnej wygody, możesz zdecydować czy paczka zostanie przesłana za pomocą przesyłki kurierskiej czy paczkomatowej.

Czy wysyłacie produkty poza granice Polski?

Tak! Oferowane przez nas produkty wysyłamy na cały świat. Pamiętaj jednak, że koszt dostawy poza granice Polski może być wyższy.

Jak długo będę czekać na dostawę zakupionych produktów?

Pragniemy aby zakupione u nas przedmioty zostały dostarczone do naszych klientów jak najszybciej, dlatego wysyłamy je niezwłocznie po otrzymaniu płatności. Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie są wstępnie przygotowane do wysyłki, przed wysyłką następuje jedynie ostateczna kontrola, zabezpieczenie przesyłki i produkty wyruszają w drogę prosto do Ciebie. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do maksymalnie 3 dni roboczych. Zarówno produkty opłacone jak i zakupione z opcją płatności „przy odbiorze” wysyłane są zazwyczaj jeszcze tego samego dnia, w którym zostało złożone zamówienie.

Gdzie jeszcze mogę kupić wasze produkty?

Obecnie prowadzimy sprzedaż za pośrednictwem naszego sklepu online oraz w  punktach stacjonarnych. Coraz częściej pojawiamy się również na targach i festiwalach o tematyce handmade. Jest to świetna okazja aby spotkać się z nami i porozmawiać, a przede wszystkim zobaczyć na żywo nasze naturalne wyroby. Informacje o naszych aktualnych wyjazdach znajdziecie na naszym fanpage na facebooku @OfficialTheForest.

Informacje o płatnościach

Jakie metody płatności obsługujecie?

Aby zapewnić naszym klientom jak największą wygodę zakupów, przyjmujemy następujące metody płatności:
1. Przelewy24 – wygodne i ekspresowe płatności za pomocą przelewów i transferów bankowych online, kart płatniczych, a także płatności mobilnych takich jak BLIK rak również możliwość dokonania zakupu na raty.
2. PayPal – zapłać szybko i bezpiecznie za swoje zakupy za pomocą konta PayPal lub za pomocą karty płatniczej.
3. Przelew tradycyjny – wystarczy dokonać wpłaty na nasze konto bankowe w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. Dane do wpłaty wraz z numerem konta bankowego otrzymasz po założeniu zamówienia. Pamiętaj jednak, że czas wpłaty może zając nawet cały dzień roboczy. Jeśli chcesz przyśpieszyć wysyłkę, wyślij nam potwierdzenie wpłaty na nasz adres: [email protected], a my zajmiemy się resztą.
4.Płatność przy odbiorze – zapłać wygodnie kurierowi przy odbiorze przesyłki.

Czy zakupy w sieci są bezpieczne?

Wszystkie bramki płatności których używamy zapewniają bezpieczeństwo poprzez szyfrowane połączenia SSL. THE FØREST nie otrzymuje Twoich danych dotyczących płatności.

Zamówienia i zwroty

W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, dodaj interesujące Cię produkty do koszyka, następnie przejdź na stronę zamówienia i uzupełnij swoje dane. Następnie wybierz formę wysyłki oraz metodę płatności i naciśnij przycisk „Kupuję i płacę”. W przypadku płatności za pomocą PayPal lub Przelewy24 zostaniesz automatycznie przekierowany/a do bezpiecznej strony operatora. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego jako metody płatności, zostaną wyświetlone informacje dotyczące konta bankowego, pod które należy wykonać przelew. W przypadku płatności przy odbiorze, zostanie wyświetlone potwierdzenie złożenia zamówienia. Potwierdzenie zostanie również automatycznie wysłane na podany adres email.

Czy muszę założyć konto aby złożyć zamówienie?

Do złożenia zamówienia nie jest wymagane konto w naszym sklepie. Pamiętaj jednak, że jeśli je założysz będziesz w pierwszej kolejności informowany o wszelkich promocjach i zniżkach.

Czy mogę anulować lub zmienić swoje zamówienie?

Oczywiście! Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, niezwłocznie skontaktuj się z nami!Jeśli już otrzymałeś/aś nasze produkty i nie jesteś z nich w pełni zadowolony/a lub po prostu się rozmyśliłeś/aś  możesz dokonać ich zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni od daty ich otrzymania. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce Zwroty.

W jaki sposób mogę śledzić status zamówienia?

Aby śledzić swoje zamówienie przejdź do zakładki “Śledzenie zamówienia”, a następnie wpisz numer zamówienia oraz email użyty w zamówieniu i naciśnij przycisk “Śledź”. Numer zamówienia znajdziesz w mailu potwierdzającym zamówienie, który do Ciebie wysłaliśmy

Produkty THE FØREST

Czy oferowane przez was produkty są objęte gwarancją?

Wszystkie nasze produkty są objęte 24-miesięczną gwarancją. W celu uzyskania szczegółowych informacji zapraszamy do zapoznania się z sekcją Gwarancja .

Czy zegarki są wodoodporne?

Zegarki są odporne na zachlapania. Należy jednak chronić je przed stałym kontaktem z wodą oraz innymi substancjami ciekłymi ponieważ ich zamoczenie może spowodować trwałe uszkodzenie zegarka. Jeśli zamierzasz wziąć prysznic lub umyć ręce, zalecamy zdjąć zegarkek.

Dlaczego mój zegarek wygląda nieznacznie inaczej niż ten na zdjęciach?

Materiały używane w naszych zegarkach są materiałami w pełni naturalnymi. Ponieważ każde drzewo jest niepowtarzalne, w każdym egzemplarzu istnieją indywidualne różnice, takie jak faktura i kolor każdego zegarka. Nie ma dwóch identycznych kawałków drewna, więc tak naprawdę otrzymujesz Twój osobisty kawałek natury :).

Czy drewniane zegarki sprawdzą się jako zegarki do codziennego noszenia?

Drewniane zegarki są bardzo wygodne w noszeniu, a ich szczególnie niska waga nie obciąża nadgarstka. Nasze zegarki nie wymagają dodatkowej konserwacji jednak należy pamiętać, że drewno jest surowcem naturalnym, które może ulec uszkodzeniu w wyniku uderzenia. Zalecamy więc pewien stopień ostrożności.

Jak ustawić godzinę i uruchomić zegarek?

W celu przedłużenia żywotności baterii, zegarek który otrzymujesz jest wyłączony. Wystarczy obrócić koroną aby ustawić aktualny czas, a następnie lekko ją wcisnąć, a zegarek ożyje :). Pamiętaj aby obracać koroną zgodnie z ruchem wskazówek zegara.

Czy produkty THE FØREST zawierają nikiel?

Wszystkie metalowe części naszych produktów wykonane są ze stali nierdzewnej niezawierającej niklu. W przypadku pojawienia się jakiejkolwiek reakcji alergicznej niezwłocznie skontaktuj się z nami.